תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

 1. כללי

1. אתר "יצירות של אהבה" להלן:  ( "האתר") מופעל ומנוהל על ידי "יצירות של אהבה" (להלן: "החברה").
2. האתר משמש כאתר מסחר אלקטרוני לרכישת ערכות יצירה ייחודיות, שמטרתן לעודד חיבור, קרבה וחוויה יצירתית משותפת (להלן: "המוצרים").
3. השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים או שימוש בתכנים, מהווה הצהרה והסכמה מצד המשתמשת לתקנון זה.

4. החברה רשאית לשנות תקנון זה בכל עת. השינוי יחול מרגע פרסומו באתר.

2.  שימוש באתר

1. מותר להשתמש באתר למטרות רכישה ו/או עיון בלבד.
2. אין להשתמש באתר לשום מטרה בלתי חוקית, מסחרית שאינה מותרת, או בניגוד להוראות תקנון זה.
3. החברה רשאית לחסום גישה או לבטל הזמנות במידה והתקבל חשד לשימוש לרעה או הפרת התקנון.

 3. מוצרים והזמנות

1. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצרים בפועל לבין התמונות.
2. החברה עושה מאמצים להבטיח תיאור מדויק של המוצרים, אך ייתכנו טעויות שנעשו בתום לב, והחברה לא תישא באחריות להן.
3. הזמנה באתר תיחשב למושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום תקף מהמערכת.
4. החברה רשאית לשנות מחירים, מלאי, ותנאי מכירה בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

4. תשלום

1. התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המופיעים באתר (כרטיס אשראי, העברה בנקאית, או כפי שיעודכן מעת לעת).
2. העסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי/אמצעי התשלום.
3. במקרה של אי אישור עסקה – ההזמנה תבוטל אוטומטית.

5. אספקה ומשלוחים

המוצרים יסופקו בהתאם לאפשרויות המשלוח המופיעות באתר ובכפוף למדיניות חברת המשלוחים.

1. מועדי האספקה תלויים בזמינות המלאי ובחברת השילוח. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, עיכובי דואר, כוח עליון וכיו"ב).
2. האחריות להקלדת כתובת נכונה ומדויקת בעת ביצוע ההזמנה חלה על הלקוח בלבד.
3. תעריפי המשלוחים:

עלות משלוח של הזמנה (בחבילה אחת) שסכומה אינו עולה על ₪299 – תעמוד על 30 ₪  ע"י שליח.

עלות משלוח של הזמנה (בחבילה אחת) שסכומה עולה על ₪299 יהיה ללא עלות משלוח.

במקרה של פיצול הזמנה למספר חבילות יחולו תעריפי השליחות הנ"ל ביחס לכל חבילה ושווי הזמנתה.

זמני אספקה: ימי הפצה למשלוח עד הבית לישובים רגילים עד 3 ימי עסקים
הפצות לישובים חריגים במשלוח עד הבית או לנקודת חלוקה הם עד 5 ימי עסקים

הנהלת החברה שומרת על זכות לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.

 6. ביטולים והחזרות

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
2. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ההזמנה.

ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

1. במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את את הכסף במלואו תוך ניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם תוך 14 ימי עסקים (למעט עלות שילוח).
2. ניתן להחזיר מוצר באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.
3. מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית עבור הלקוחה אינם ניתנים להחזרה.
4. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק.

7.  שימוש בטוח במוצרים

8. ערכות היצירה כוללות חומרים וכלים שונים, לרבות חומרים חדים/נוזליים/חמים (כגון שעווה, דבק, כלי חיתוך).
9. השימוש בערכות היצירה מיועד למבוגרים או בליווי והשגחת מבוגר – במיוחד כאשר המשתמשים הן/ם ילדים.
10. החברה אינה אחראית לכל נזק גופני או רכושי שייגרם עקב שימוש בלתי זהיר או לא בהתאם להוראות השימוש המצורפות.
11. הלקוחה מתחייבת להשתמש במוצרים בזהירות ותוך שמירה על כללי בטיחות בסיסיים.

8. שירות לקוחות
9. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני info@lovecreations.co.il או בהודעת וואטצאפ למס'  051-548-6457 

9 .  אחריות

1. המוצרים נמכרים לשימוש אישי בלבד.
2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר או במוצרים.
3. האחריות למוצרים מוגבלת לאמור במפורש בתקנון זה ובהוראות היצרן, ככל שקיימות.

.9  קניין רוחני

1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובמוצרים שייכות ל"יצירות של אהבה".
2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשדר, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי במידע, בטקסטים, בעיצובים, בצילומים או בתכנים אחרים המופיעים באתר – ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

.10  פרטיות

1. בעת רכישה באתר תידרש הלקוחה למסור פרטים אישיים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל וכו').
2. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
3. המידע לא יועבר לצד שלישי, אלא אם נדרש על פי חוק או לצורך אספקת המוצר באמצעות גורמי שילוח חיצוניים.